Training People

Em meus treinamentos costumo fazer essa pergunta e as respostas mais comuns são: “trabalho com seguros”, “vendo páginas da internet”, “vendemos serviços de contabilidade”, “vendemos tinta”, “vendo roupas”, entre outras. Tais pessoas confundem o que vendem com o segmento em que atuam.

Há também aqueles que dizem: “vendo solução, qualidade, proteção, comodidade e assim vai...” E esquecem que tais fatores são o que o produto ou o serviço oferecem!

Mas a pergunta continua no ar, o que você vende?
(Um adendo: se sua empresa não sabe o que vende, como melhorar os resultados? Pense nisso!)
No mercado tão competitivo, onde o cliente pode achar um concorrente com apenas um clique, há a necessidade de adaptar-se as mudanças e uma dessas é saber o que realmente vendemos.
Sua equipe vende dois aspectos: 1) A MARCA: os produtos e serviços são parecidos, a política comercial idêntica e as formas de divulgação semelhantes, o que vai diferenciar uma empresa da outra é o uso adequado da marca e a venda da mesma.
Algumas perguntas importantes:
Minha equipe está fazendo uma ótima venda da marca da empresa?
Tenho nos outros departamentos pessoas que saibam vender a marca, mesmo não estando ligados ao comercial?
Nosso atendimento é um diferencial no momento da venda?
O segundo aspecto que seu vendedor vende é “ele mesmo”. O nível de confiança que ele consegue transmitir no contato com os clientes dirá quanto será o valor da venda. E confiança é junção de dois itens: caráter e competência.
Perguntas vitais:
Minha equipe de vendas consegue transmitir a confiança necessária para o cliente fechar?
Nos últimos seis meses, minha equipe foi treinada de modo adequado?

Renovar é fundamental para desenvolver a confiança e a boa notícia é que agora é o momento para treinar sua equipe a desenvolver essas e outras competências.
Parece difícil para você?
Para nós não, entre em contato conosco e saiba como podemos ajudá-lo a aumentar seus resultados. 

Por: Isaac Martins